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Confira as principais dúvidas a respeito da The Life Box
A The Life Box oferece planos de assinatura mensal, trimestral e semestral. Cada plano inclui uma caixa por mês com produtos voltados ao bem-estar, saúde e qualidade de vida.
As assinaturas são renovadas automaticamente, exceto o plano mensal, que exige renovação manual. Se não desejar a renovação automática, cancele antes do fim do período contratado.
Sim, mas cada plano tem regras específicas. O plano mensal pode ser cancelado sem multa, enquanto os planos trimestral e semestral têm multa de 20% sobre o valor restante do contrato.
Caso receba algum produto danificado ou com defeito, entre em contato em até 7 dias úteis após o recebimento para solicitar a troca, que será feita sem custo adicional.
Para o plano mensal, você pode solicitar a devolução da caixa e o reembolso dentro de 7 dias úteis após o recebimento, desde que o produto esteja intacto e na embalagem original.
O valor do frete é calculado com base na sua região. Para Curitiba e região metropolitana, o frete é grátis. O prazo de entrega para a primeira assinatura é de até 15 dias úteis, e para as demais, até o dia 20 de cada mês.
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.
Caso ocorra algum atraso, a The Life Box entrará em contato para informar o status. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos, como greves ou problemas na transportadora.
Se o endereço estiver errado e a caixa for devolvida, será necessário pagar um novo frete para o reenvio.
Sim, em caso de extravio, enviaremos uma nova caixa sem custos adicionais para você.