1. Cancelamento de Assinaturas

• Plano Mensal: A assinatura deve ser renovada manualmente pelo usuário, portanto, não há multa.
• Plano Trimestral: A assinatura trimestral pode ser cancelada a qualquer momento pelo assinante, sem cobrança de multa. Para solicitar o cancelamento, basta entrar em contato conosco. Caso o pedido seja feito após o processamento de uma box já enviada, o cancelamento passará a valer para os próximos envios.
• Plano Semestral: A assinatura semestral pode ser cancelada a qualquer momento, sem aplicação de multa. Para efetivar o cancelamento, o assinante deve entrar em contato conosco. As caixas já processadas ou enviadas serão mantidas, e o cancelamento será válido para os próximos ciclos.

2. Trocas

Se algum produto da caixa estiver danificado ou apresentar defeito, o assinante deverá entrar em contato com nossa equipe em até 7 dias úteis após o recebimento. O produto será substituído sem custo adicional.

3. Devoluções por Arrependimento

Apenas em assinaturas mensais, que se enquadram como compra única. Nesse caso, o assinante pode solicitar a devolução da caixa e o reembolso do valor dentro de 7 dias úteis após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar intacto, em sua embalagem original, sem sinais de uso. O frete de devolução será por conta do cliente, salvo exceções de produtos defeituosos.

4. Trocas e Devoluções

Para cancelar sua assinatura, solicitar troca ou devolução, o assinante deve entrar em contato com nossa equipe de suporte, informando os detalhes da compra e, se necessário, fornecendo fotos dos produtos com defeito.