1. Cancelamento de Assinaturas

Plano Mensal: A assinatura deve ser renovada manualmente pelo usuário, portanto, não há multa.

Plano Trimestral: Para cancelar uma assinatura trimestral antes do final do período vigente, será aplicada uma multa de 20% sobre o valor restante do contrato. 

Plano Semestral: No caso de cancelamento de assinaturas semestrais, também será cobrada uma multa de 20% sobre o valor restante. 

2. Trocas

Se algum produto da caixa estiver danificado ou apresentar defeito, o assinante deverá entrar em contato com nossa equipe em até 7 dias úteis após o recebimento. O produto será substituído sem custo adicional.

3. Devoluções por Arrependimento

Apenas em assinaturas mensais, que se enquadram como compra única. Nesse caso, o assinante pode solicitar a devolução da caixa e o reembolso do valor dentro de 7 dias úteis após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar intacto, em sua embalagem original, sem sinais de uso. O frete de devolução será por conta do cliente, salvo exceções de produtos defeituosos.

4. Procedimento de Cancelamento, Trocas e Devoluções

Para cancelar sua assinatura, solicitar troca ou devolução, o assinante deve entrar em contato com nossa equipe de suporte, informando os detalhes da compra e, se necessário, fornecendo fotos dos produtos com defeito.